استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج التدقيق |ملخص كتاب البرمجة اللغوية العصبية|إبراهيم الفقي

استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية  توضح إن العلاقة سواء كانت واعية أم لا فهي جزء من الاتصال ولإقامة علاقة طيبة مع الآخرين عليك أن تظهر لمحدثك القبول، وموافقتك لرويته، حتى تستطيع خلق جو من الثقة، وفيما يلي يقدم لك موقع ملهمون عبر ملخص كتاب البرمجة اللغوية العصبية لإبراهيم الفقي في استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج التدقيق .

استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج التدقيق-مكونات إقامة علاقة جيدة مع شخص آخر:

الموافقة: إنها تعني التعبير بنفس أسلوب الشخص الآخر ليتوافق سلوكك الخارجي مع سلوكه الخارجي.

المطابقة: وهي استمرار للموافقة في الحركات وأساليب التحدث مع الناس باستعمال كلماتهم المميزة، لترى الأشياء من جانبهم وتجاريهم بالحديث.

القيادة: تختبر القيادة موافقة ومطابقة الطرف الآخر لك، وذلك باتباعه لحركاتك الجسدية، فتستطيع عندها قيادته إلى ما ترغب به.

استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج التدقيق-أنماط بناء العلاقة:

1- الموافقة المباشرة غير الملفوظة:

• الجسم كله: وافق وضعيتك مع وضعية الشخص الآخر.
• نصف الجسم: وافق وضعية الجزء العلوي أو السفلي مع وضعية الشخص الآخر. وبعد ذلك
• الرأس وزاوية الكتف: حرك رأسك وكتفيك مثله ولكن دون تقليد.
• تعبيرات الوجه: راقب رشفتاه عيناه ووافق وضعيتهم.
• الحركات: وافق الحركات بعناية.
• التنفس: لاحظ حركة الصدر للتمكن من موافقتها.
• الصوت: وافق سرعة تحدثه ونبرته.
• بعض أجزاء الجسم: كرر حركاته التكرارية مثل طرف العين.

2– الموافقة المتقاطعة غير الملفوظة:

وافق سلوك مختلف بسلوك آخر، مثلا: إذا وضع رجلاً فوق الأخرى ضم ذراعيك إلى صدرك.

3– الموافقة الملفوظة: تكون عبر:

• النظام التمثيلي: استعمل نفس التأكيدات اللغوية للآخر.
• الجمل التكرارية: كرر الجمل التكرارية لديه.
• التعبيرات المميزة: أرى، تعرف، أحب.
• الأفكار والتأملات: اقتبس فكرة الآخر، وتحدث بها معه.

استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج التدقيق -ما هي كلمات الاتصال الثلاث

الاتصال الفظي :

حيث تبلغ أهمية الكلمات لدى المتحدث 7 % فقط، و 100 % لدى المستمع، لذا اختر كلماتك بدقة حتى تستطيع التحكم في الإدراك العقلي للآخرين.

الاتصال الصوتي:

نتيجة لذلك يكون للصوت تأثير أعمق من الكلام، وذلك بسبب أن أهمية نبرات أصواتنا عند الكلام تزيد نسبتها عن 3  %.

الاتصال البصري:

التي تمثل ما يقارب نسبته 55 % من عملية الاتصال، فلغة الجسد وتعبيرات الوجه لها تأثير عميق في عملية الاتصال.

 نموذج التدقيق

إن نموذج التدقيق يهدف إلى جمع المعلومات من خلال تجارب الناس، وتحليل مدى دقة التعبير عنها، فأغلب الناس لا يقصدون ما يقولون، وهو يهدف بشكل رئيسي إلى مساعدتك على تحسين اتصالك بالآخرين عن طريق:

الدقة في اللغة التي تستخدمها، وطرح أسئلة محددة للحصول على أجوبة محددة، والارتباط القوي بتجربة الشخص الآخر لتجنب الاتصال السلبي والاستماع والادراك بلغة مميزات نموذج  التدقيق من أجل إيجاد البيئة واللغة التي تناسب التفهم والتعليم.

الإلغاء:

كما تم ذكره في الباب الثاني من ملخص كتاب البرمجة اللغوية العصبية يساعد بالوصول لجوهر النقاش وذلك بطرح أسئلة وإعطاء أجوبة لها بهدف ربط اللغة الناقصة في تعبير الناس عن تجاربهم. ونميز هنا بين أربعة مستويات في عملية الإلغاء ألا وهي:

الإلغاء البسيط: هو التطبيق الممتاز لنموذج التدقيق عبر طرح أسئلة بسطة لفهم جمل غامضة أو ناقصة، وتهدف لحث الشخص للبحث عن المعلومات الناقصة.

مثال بسيط: السؤال: أنا لا أفهم الجواب وفق نموذج التدقيق: لا تفهم ماذا؟

الإلغاء بالمقارنة: هي التشبيه بين شيئين واضحين فهي أسئلة مقارنة من طرف واحد. مثال: أنا أكثر ذكاءً. الإجابة نموذج التدقيق: مقارنة بمن؟

الأفعال غير المحددة: تشير إلى انفعالات سلبية وهي تحتاج إلى أسئلة مباشرة. مثال: هو رفضني. إجابة نموذج التدقيق: كيف رفضك بشكل خاص؟

غياب المؤثر الرجعي: هنا يتم تعميم تجربة الشخص إلى حد الغموض. مثال: لا يوجد أحد يحبني. إجابة نموذج التدقيق: من لا يحبك بشكل خاص؟

التعميم:

تمت مناقشته أيضا في ملخص البرمجة اللغوية العصبية/ الباب الثاني ويتسبب التعميم في جعل الناس يخفون عوامل رئيسية قد تمكنهم من نيل ما يريدون.

مستويات التعميم: المقاييس العامة وهي الأكثر شيوعاً كل، دائماً، أبداً، لا أحد، وهو ما يقلص من فرصتك بالحصول على خيارات متعددة، نتعامل مع هذا المستوى من خلال مايلي :

المغالاة في التعميم  مثال: لا أحد يحبني. إجابة نموذج التدقيق: لا أحد، لا أحد؟. وتلفت هذه الإجابة إلى المبالغة.

العوامل الشكلية

هي كلمات تدل على التحديد، ولها نوعان:

-العوامل الشكلية للضرورة (لا أقدر، يتحتم، ذلك ضروري).

-العوامل الشكلية للإمكانات والاستحالات (ذلك ممكن، ذلك مستحيل).

مثال: لا أستطيع فعل ذلك تكون إجابة نموذج التدقيق: ما الذي يوقفك؟

التحريف:

يوجد علاقة بينه وبين معنى المعلومة، وهنا يهمنا المعنى المحرف للكلمة وتتضمن  اربعة مستويات:

•   قراءة الأفكار:

إن قراءة أفكار الآخرين المعتمدة على الأوهام بدل المعلومات لمعرفة ما يفكرون به، دون الاتصال المباشر معهم، وتكون الإجابة وفق نموذج التدقيق مع هذا الوضع بالسؤال: ”على أي وجه من التخصيص تعرف؟ ”فيجعلهم يحسون أن ادعائهم كاذب بمعرفة أفكار الآخرين.

• الأداء الضائع:

هي ببساطة أحكام يستعملها الناس لمصلحتهم الخاصة، فهم يفرضون على الآخرين قواعد، فتكون الإجابة وفق نموذج التدقيق:“ بالنسبة لمن؟”.

• المساواة المركبة:

هي تأويل التجارب الحقيقية على أساس المعنى الظاهر.

• السبب والنتيجة:

هو فعل الشخص الأول الذي يسبب استجابة الآخر بشكل منفعل.

وفي الختام  وكنتيجة فإن استخدام أسئلة نموذج التدقيق، سوف تجعلك تدرك ما يعنيه الشخص وتجيب عليه بشكل مناسب،وذلك بعد أن أصبح بيدك أداة إتصال بالغة الفعالية استخدمها.  واتـقن مهارتك بفعل خصائص نموذج التدقيق، و على سبيل المثال  سوف تتمتع بتفوق في الاتصال الإنساني  من خلال  قرائتك لملخص كتاب البرمجة اللغوية العصبية|إبراهيم الفقي | استراتيجيات بناء العلاقات الإنسانية ونموذج  التدقيق .